Kortsluiting of groep valt uit

Eerste controle zonder risico

Haal apparaten uit het stopcontact en kijk of de groep daarna wel blijft staan. Komt het probleem meteen terug of ziet u schade, warmte, rook of vonken? Stop dan en neem geen risico.

Mogelijke oorzaken

Een uitvallende groep kan komen door een defect apparaat, vocht in een stopcontact, beschadigde kabel, overbelasting of een probleem in de meterkast. De oorzaak bepaalt de vervolgstap.

Aardlekschakelaar valt uit

Als de aardlekschakelaar uitschakelt, kan er sprake zijn van lekstroom. Dat vraagt een rustige en veilige aanpak. Noteer wanneer het gebeurt en welke apparaten aan stonden.

Stopcontacten en verlichting

Werkt één deel van de woning niet, dan is het handig om per ruimte te bekijken wat nog werkt. Foto’s en een korte beschrijving maken het overleg sneller.

Wanneer niet zelf proberen

Bij brandlucht, knetterend geluid, warme stekkers, vocht rond elektra of zichtbare schade moet u niet zelf blijven testen. Bel voor overleg of bij direct gevaar 112.

Wanneer bellen?

• Dezelfde groep valt steeds uit.
• De aardlekschakelaar blijft niet omhoog.
• Er is brandlucht of warmte bij een stopcontact.
• Een apparaat veroorzaakt direct uitval.
• U weet niet welke groep bij welke ruimte hoort.

Hoe werkt het?

1. 1 Bel voor overleg: Vertel kort wat er speelt en waar de klus in Helmond of omgeving is.
2. 2 Stuur foto’s via WhatsApp: Foto’s van de situatie, aansluiting, meterkast, leiding of ruimte maken de eerste inschatting sneller.
3. 3 Afspraak of inschatting: Luc bespreekt of een afspraak nodig is en wat handig is om vooraf klaar te zetten.
4. 4 Uitvoering met duidelijke afspraken: Bij uitvoering worden werkzaamheden, bereikbaarheid en eventuele vervolgpunten duidelijk besproken.