Snel duidelijkheid bij storing
Werkwijze bij elektra storing
Wat u veilig kunt doen voordat u belt, welke foto's handig zijn en hoe het contact met LBI Installaties verloopt.
Stap 1: veiligheid
Bij rook, brandlucht, vonken, warmte of vocht rond elektra: stop met testen. Schakel uit als dat veilig kan en bel bij direct gevaar 112.
Stap 2: informatie verzamelen
Noteer welke groep uitvalt, wanneer het gebeurt en welke apparaten aan stonden. Deze informatie helpt om sneller gericht te denken.
Stap 3: foto’s sturen
Stuur een overzichtsfoto van de meterkast, een detailfoto van de uitgevallen groep en foto’s van de plek waar het probleem zit.
Stap 4: overleg
Na telefonisch of WhatsApp-contact wordt besproken of een afspraak nodig is, of dat eerst een extra controle of informatie nodig is.
Wat u beter niet doet
Blijf niet resetten, open geen meterkastonderdelen en raak geen beschadigde, warme of natte elektra aan. Dat kan gevaarlijk zijn.
Wanneer bellen?
- U wilt weten wat u veilig kunt controleren.
- U heeft foto’s maar weet niet wat belangrijk is.
- U wilt begrijpen hoe LBI werkt bij een storing.
- U twijfelt of het een storing of overbelasting is.
- U zoekt praktische FAQ zonder overdreven claims.
Hoe werkt het?
- 1 Bel voor overleg: Vertel kort wat er speelt en waar de klus in Helmond of omgeving is.
- 2 Stuur foto’s via WhatsApp: Foto’s van de situatie, aansluiting, meterkast, leiding of ruimte maken de eerste inschatting sneller.
- 3 Afspraak of inschatting: Luc bespreekt of een afspraak nodig is en wat handig is om vooraf klaar te zetten.
- 4 Uitvoering met duidelijke afspraken: Bij uitvoering worden werkzaamheden, bereikbaarheid en eventuele vervolgpunten duidelijk besproken.
Veelgestelde vragen
Welke foto’s moet ik sturen?
Moet ik apparaten loshalen?
Kan ik zelf de meterkast openen?
Wanneer bel ik 112?
Belt LBI terug?
Is WhatsApp geschikt voor spoed?
Hulp nodig in Helmond?
Bel voor beschikbaarheid of stuur foto's voor een eerste inschatting. We bespreken wat nodig is en maken duidelijke afspraken.